लालबाग पीएसके सर्वर में गड़बड़ी ने आवेदकों को लंबे इंतजार में छोड़ दिया

मंगलवार को लालबाग पासपोर्ट सेवा केंद्र (पीएसके) में सर्वर की एक गड़बड़ी ने आवेदकों को निराश कर दिया, कई लोगों ने अपनी चिंताओं को व्यक्त करने के लिए सोशल मीडिया का सहारा लिया। आवेदकों द्वारा साझा किए गए वीडियो में लोगों को अधिकारियों से उनकी नियुक्तियों के बारे में सवाल करते हुए दिखाया गया है। एक वीडियो में, एक आवेदक को एक अधिकारी से यह कहते हुए सुना गया है कि नियुक्ति कार्यालय द्वारा आवंटित की गई थी और पूछा गया है कि उसे व्यवधान के परिणाम क्यों भुगतने चाहिए। एक अधिकारी ने देरी के लिए सर्वर की समस्या को जिम्मेदार ठहराया।

पासपोर्ट कार्यालय ने बाद में प्रभावित आवेदकों को 22 अगस्त को अपनी नियुक्तियों को पुनर्निर्धारित करने के लिए एक नोटिस जारी किया। हालांकि, नोटिस में तकनीकी समस्या की प्रकृति का उल्लेख नहीं किया गया था। सोशल मीडिया पर, आवेदकों ने कहा कि उन्होंने काम से छुट्टी ले ली है, अपने कार्यक्रम को पुनर्निर्धारित किया है और अपनी निर्धारित नियुक्ति तिथियों के आसपास योजना बनाई है, यह सवाल करते हुए कि उन्हें असुविधा क्यों झेलनी चाहिए।

क्षेत्र के एक व्यापारी ने कहा कि मंगलवार की स्थिति अराजक थी। "मैंने लोगों को अधिकारियों पर चिल्लाते और जवाब मांगते देखा। पुलिस भी मौके पर पहुंची और भीड़ को नियंत्रित करने की कोशिश की। यह बहुत तनावपूर्ण माहौल था", उन्होंने कहा।

मंगलवार को बड़े व्यवधान की सूचना मिली, लेकिन बुधवार को भी आवेदकों को लंबे समय तक प्रतीक्षा करने का सामना करना पड़ा। कई लोगों ने कहा कि उन्होंने पिछले दिन की समस्या के बारे में सुना था और कुछ देरी की उम्मीद में पहुंचे, लेकिन उन्होंने पाया कि उनकी नियुक्तियां निर्धारित समय से पीछे चल रही हैं।

टी. ओ. आई. ने स्थिति की जांच की

टी. ओ. आई. ने बुधवार को लालबाग पीएसके का दौरा किया और पाया कि 70 से अधिक आवेदक और उनके साथ परिवार के सदस्य बाहर इंतजार कर रहे थे। जबकि नियुक्तियों पर धीरे-धीरे प्रक्रिया की जा रही थी, आवेदकों ने कहा कि वे निर्धारित समय से लगभग डेढ़ घंटे पीछे चल रहे थे।

दोपहर के समय के साथ कुछ आवेदक अपनी निर्धारित नियुक्ति के समय के बाद भी बाहर इंतजार कर रहे थे, जबकि रिश्तेदार उन लोगों का इंतजार कर रहे थे जो केंद्र में प्रवेश कर चुके थे। भीड़ बढ़ती रही क्योंकि आवेदकों को समूहों में अंदर जाने की अनुमति थी।

आरटी नगर का निवासी जबीउल्ला अपनी बहनों के साथ केंद्र में गया था, जिसमें एक नाबालिग भी शामिल था। "वे अंदर गए और मैं लगभग डेढ़ घंटे से इंतजार कर रहा था। हमने सुना कि कल कोई गड़बड़ हुई थी, इसलिए हम कुछ देरी के लिए तैयार हुए, लेकिन हमें अभी भी पता नहीं है कि आज इतना समय क्यों लग रहा है। लालबाग में आम तौर पर भीड़ होती है, लेकिन मुलाकात की समय सीमा दी जाती है। हम यहाँ पूरा दिन बिना यह जाने बिता रहे हैं कि क्या हो रहा है।"

जे. पी. नगर 7वें चरण के राजशंकर एसएच, जो अपनी पत्नी के साथ पासपोर्ट नवीनीकरण के लिए गए थे, ने कहा कि उन्होंने नियुक्ति के लिए काम से छुट्टी ले ली थी। "मैं यहाँ लगभग दो घंटे से इंतजार कर रहा हूँ, और वह अभी भी अंदर है। भीड़ बढ़ रही है, लेकिन सुरक्षाकर्मी हमें कुछ नहीं बता रहे हैं। बाहर आने वाले लोग कहते हैं कि तकनीकी गड़बड़ियाँ थीं, लेकिन हमें कोई जानकारी नहीं दी गई है", उन्होंने कहा।

इस बीच, पासपोर्ट सेवा विभाग के अधिकारियों ने कहा कि मंगलवार को देश भर में व्यवधान की सूचना मिली।

टी. ओ. आई.

", इस गड़बड़ी का पहले से पता नहीं था और मंगलवार को सभी पासपोर्ट सेवा केंद्रों में देखा गया था। कई आवेदक उस दिन अपनी नियुक्ति पूरी करने में असमर्थ थे। उन्हें समायोजित करने के लिए, हम 22 अगस्त को एक विशेष अभियान चला रहे हैं, जब सभी प्रभावित आवेदकों को समायोजित किया जाएगा।

"बुधवार को, मामूली मुद्दे थे, लेकिन कोई बड़ी गड़बड़ी नहीं थी। हमने सभी नियुक्तियों को पूरा करने की कोशिश की, हालांकि प्रक्रिया बहुत सुचारू नहीं थी। हमने मुद्दों को हल करने और नियुक्तियों के बैकलॉग को दूर करने का प्रयास किया।"

स्रोतः द टाइम्स ऑफ इंडिया